SERM – це перелік інструментів, спрямованих на створення позитивного іміджу компанії в інтернеті. У сучасному світі багато процесів проходять в мережі, і бізнес в тому числі. У дослівному перекладі serm – це управління репутацією компанії в пошукових системах. Практично будь-яка організація має власний сайт, на якому пропонуються товари і послуги і відбувається зворотній зв’язок з клієнтами.

Є майданчики, де люди залишають відгуки про продукт компанії, і управління репутацією в мережі інтернет включає в себе відстеження негативних. SERM- агентство Bralab є лідируючою компанією, яка якісно і оперативно виконує управління репутацією в інтернеті. Замовити послугу можна віддалено, вказавши на сайт, для якої потрібно послуга.

Різновиди заходів щодо поліпшення іміджу компанії

Агентство Bralab виконує кілька SERM-операцій, спрямованих на управління репутацією компанії в інтернеті:

  • оцінка наявного іміджу, що включає ретельний аналіз відгуків на різних ресурсах;
  • формування стратегії щодо виправлення негативу;
  • підготовка і публікація тематичного контенту, який матиме позитивний вплив на імідж організації;
  • аналіз результату роботи і при необхідності внесення коригувань.

Перший етап роботи – аналіз репутації

При проведенні комплексних заходів SERM-управління репутацією в інтернеті починається з аналізу іміджу, який має компанія в момент звернення в агентство. Процес починається з знаходження всіх відгуків з перших сторінок інформаційних ресурсів, які видаються пошуковими системами після пошуку певного продукту. Далі негативні відгуки поступово витісняються, на деякі даються офіційні відповіді, недостовірна інформація спростовується. Фахівцями вибудовується конструктивний діалог зі споживачами. На ресурсі організації оформляється цільова сторінка, де споживачі продукту можуть спілкуватися безпосередньо з керівництвом організації.

Переваги використання послуг SERM-агентства

SERM-управління репутацією в інтернеті – це складний і багатоетапний процес, який зручніше і швидше виконувати із залученням команди фахівців. З цієї причини замовлені SERM-послуги для організації – це такі переваги:

  • оперативність виведення репутації організації з негативної;
  • збільшення кількості фактів продажу за рахунок виправлення іміджу;
  • залучення нових клієнтів на власний ресурс за рахунок використання ефективного контенту;
  • збільшення довіри споживачів, розширення географії роботи, встановлення вигідних комерційних зв’язків.

Переваги звернення в агентство Bralab

Фахівці виконують управління репутацією бренда в інтернеті професійно і якісно. Переваги роботи виражені в наступних характеристиках:

  • відповідальність і неординарність рішення SERM-завдань. Кожен сценарій неповторний і розробляється безпосередньо для окремо взятої фірми і щодо її іміджу на ринку;
  • висока швидкість досягнення результату після початку впровадження сценарію;
  • одночасне застосування цілого комплексу різноманітних рішень;
  • сполучуваність автоматичного і кропіткого ручного аналізу, що дозволяє виключити можливі помилки і прорахунки;
  • широке охоплення впливу SERM-сценаріїв. Фахівцями ретельно аналізуються соціальні мережі, сайти-відгуки, блоги, форуми, майданчики різної тематики;
  • сценарії розробляються з урахуванням безлічі факторів: маркетингових цілей, запланованих підвищень або знижок активностей, сезонних варіацій попиту та інших.

SERM-агентство працює конфіденційно і отримані дані не використовує в своїй подальшій діяльності. Із замовником підписується спеціальний договір про нерозголошення особистих даних.

Скільки коштує SERM

Коли замовляється SERM-управління репутацією в інтернеті, ціна розраховується в індивідуальному порядку. На неї впливають такі чинники:

  • поточний стан іміджу компанії;
  • наявність будь-яких обмежень або складнощів в роботі;
  • маркетингові стандарти бренду.

Існує розмежування в тарифах на SERM-управління репутацією в інтернеті, агентство на них може встановлювати власну вартість. Наприклад, для нової компанії, про яку в мережі немає згадок зовсім і SERM-репутація відсутня, може знадобитися створення іміджу з нуля. У базовий пакет по такій послузі крім основних пунктів включається створення нових відгуків. В процесі діяльності компанії потрібна максимальна кількість згадок, і фахівцями SERM-агентства ведуться такі заходи. У даній ситуації наповнення позитивними відгуками різних майданчиків – є основний та ефективний засіб, спрямований не тільки на формування позитивного іміджу, а й на залучення максимальної кількості нових клієнтів і збільшення прибутку.

Іноді компанії необхідно повністю виключити можливість появи негативних відгуків в мережі. При такому запиті SERM-агентство працює в кількох напрямках, і головним є створення певних інфоприводів, які здатні зацікавити велику кількість клієнтів, в тому числі за кордоном.

Середньостатистичні компанії, які мають нейтральну або позитивну репутацію, вважають за краще SERM-управління репутацією замовити в базовому пакеті, коли планомірно і цілеспрямовано будуть усуватися негативні відгуки, вирішуватися проблеми з претензіями людей і одночасно буде виникати позитивний контент.

Роботу SERM замовити досить просто. Потрібно звернутися в агентство Bralab, висловити власні потреби і встановити час виконання завдань щодо поліпшення іміджу. На початковому етапі фахівцями агентства буде проведена копітка робота з аналізу ситуації і виставлені рекомендації по вибору пакета, за яким буде здійснюватися подальше співробітництво. Необхідність використання послуги можна оцінити по зменшенню попиту і відсутності приросту покупців у міру розвитку компанії і збільшення асортименту продуктів.

Якщо у вас виникли будь-які питання,
ми з радістю відповімо на них!

Розробка логотипуРозробка фірмового стилюРозробка дизайну сайтуРозробка сайтуРозробка корпоративного сайтуРозробка Landing PageРозробка інтернет-магазинуЮзабіліті-аудит сайтуSEO-оптимізація сайтуSEO-просування сайтуПросування в соціальних мережахКонтекстна рекламаТаргетована реклама в соцмережУправління репутацією в інтернетіPR-кампанія у ЗМІ

Заповніть, будь ласка, контактні дані:




Заповніть форму