SERM – это перечень инструментов, направленных на создание положительного имиджа компании в интернете. В современном мире многие процессы проходят в Сети, и бизнес в том числе. В дословном переводе serm – это управление репутацией компании в поисковых системах. Практически любая организация имеет собственный сайт, на котором предлагаются товары и услуги и происходит обратная связь с клиентами.

Есть площадки, где люди оставляют отзывы о продукте компании, и управление репутацией в сети Интернет включает в себя отслеживание негативных. SERM- агентство Bralab является лидирующей компанией, которая качественно и оперативно выполняет управление репутацией в интернете. Заказать услугу можно удаленно, указав на площадку, для которой требуется услуга.

Разновидности мероприятий по улучшению имиджа компании

Агентство Bralab выполняет несколько SERM-операций, направленных на управление репутацией компании в интернете:

  • оценка имеющегося имиджа, включающая кропотливый анализ отзывов на различных ресурсах;
  • формирование стратегии по исправлению негатива;
  • подготовка и публикация тематического контента, который окажет положительное влияние на имидж организации;
  • анализ результата работы и при необходимости внесение корректировок.

Первый этап работы – анализ репутации

При проведении комплексных мер SERM-управление репутацией в интернете начинается с анализа имиджа, который имеет компания в момент обращения в агентство. Процесс начинается с нахождения всех отзывов с первых страниц информационных ресурсов, которые выдаются поисковыми системами после поиска определенного продукта. Далее отрицательные отзывы постепенно вытесняются, на некоторые даются официальные ответы, недостоверная информация опровергается. Специалистами выстраивается конструктивный диалог с потребителями. На ресурсе организации оформляется целевая страница, где потребители продукта могут общаться непосредственно с руководством организации.

Преимущества использования услуг SERM-агентства

 

SERM-управление репутацией в интернете – это сложный и многоэтапный процесс, который удобнее и быстрее выполнять с привлечением команды специалистов. По этой причине заказанные SERM-услуги для организации – это следующие преимущества:

  • оперативность выведения репутации организации из негативной;
  • увеличение количества фактов продаж за счет исправления имиджа;
  • привлечение новых клиентов на собственный ресурс за счет использования эффективного контента;
  • увеличение доверия потребителей, расширение географии работы, установление выгодных коммерческих связей.

Преимущества обращения в агентство Bralab

Специалисты выполняют управление репутацией бренда в интернете профессионально и качественно. Преимущества работы выражены в следующих характеристиках:

  • ответственность и неординарность решения SERM-задач. Каждый сценарий неповторим и разрабатывается непосредственно для отдельно взятой фирмы и относительно ее имиджа на рынке;
  • высокая скорость достижения результата после начала внедрения сценария;
  • одновременное применение целого комплекса разнообразных решений;
  • сочетаемость автоматического и кропотливого ручного анализа, что позволяет исключить вероятные ошибки и просчеты;
  • широкий охват воздействия SERM-сценариев. Специалистами тщательно анализируются социальные сети, сайты-отзовики, блоги, форумы, площадки различной тематики;
  • сценарии разрабатываются с учетом множества факторов: маркетинговых целей, запланированных повышений или снижений активностей, сезонных вариаций спроса и других.

SERM-агентство работает конфиденциально и полученные данные не использует в своей дальнейшей деятельности. С заказчиком заключается специальный договор о неразглашении личных данных.

Сколько стоит SERM

 

Когда заказывается SERM-управление репутацией в интернете, цена рассчитывается в индивидуальном порядке. На нее влияют следующие факторы:

  • текущее состояние имиджа компании;
  • наличие каких-либо ограничений или сложностей в работе;
  • маркетинговые стандарты бренда.

Существует разграничение в тарифах на SERM-управление репутацией в интернете, агентство на них может устанавливать собственную стоимость. Например, для новой компании, о которой в сети нет упоминаний совсем и SERM-репутация отсутствует, может потребоваться создание имиджа с нуля. В базовый пакет по такой услуге помимо основных пунктов включается создание новых отзывов. В процессе деятельности компании требуется максимальное количество упоминаний, и специалистами SERM-агентства ведутся такие мероприятия. В данной ситуации наполнение положительными отзывами различных площадок – есть основное и эффективное средство, направленное не только на формирование положительного имиджа, но и на привлечение максимального количества новых клиентов и увеличение прибыли.

Иногда компании необходимо полностью исключить возможность появления негативных отзывов в сети. При таком запросе SERM-агентство работает по нескольким направлениям, и главным является создание определенных инфоповодов, которые способны заинтересовать большое количество клиентов, в том числе за рубежом.

Среднестатистические компании, которые имеют нейтральную или положительную репутацию, предпочитают SERM-управление репутацией заказать в базовом пакете, когда планомерно и целенаправленно будут устраняться негативные отзывы, решаться проблемы с претензиями людей и одновременно будет возникать положительный контент.

Работу SERM заказать довольно просто. Требуется обратиться в агентство Bralab, высказать собственные потребности и установить время выполнения задач по улучшению имиджа. На первоначальном этапе специалистами агентства будет проведена кропотливая работа по анализу ситуации и выставлены рекомендации по выбору пакета, по которому будет осуществляться дальнейшее сотрудничество. Необходимость использования услуги можно оценить по снижающемуся спросу и отсутствию прироста покупателей по мере развития компании и увеличения ассортимента продуктов.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
Заполните форму




Разработка логотипаРазработка фирменного стиляРазработка дизайна сайтаРазработка сайтаРазработка корпоративного сайтаРазработка Landing PageРазработка интернет-магазинаЮзабилити-аудит сайтаSEO-оптимизация сайтаSEO-продвижение сайтаПродвижение в социальных сетяхКонтекстная рекламаТаргетированная реклама в соцсетейУправление репутацией в интернетеPR-кампания в СМИ

Заполните, пожалуйста, контактные данные: